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    消费保障

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        为了维护与保障消费者的合法权益,三生(中国)健康产业有限公司(以下简称公 司)根据国家有关法律、法规,特制定公司的《产品退换货制度》。
        所有三生公司的消费者,根据公司以下规定均可向公司及其各分公司、所在地的服 务网点或者向其推销产品的直销员提出退(换)货申请。
        1、消费者退换货:
        消费者自购得产品之日起30天内,产品未开封的,可以凭公司开具的发票或者购货 凭证向公司及其各分公司、所在地的服务网点或者向其推销产品的直销员办理退换货。 公司及其各分公司、所在地的服务网点或者直销员当自消费者提出退货或者换货要求之 日起7日内,按照公司开具的发票或购货凭证标明的价款办理退货或者换货。
        2、直销员退换货:
        直销员自购得产品之日起30天内,产品未开封的,可以凭公司开具的发票或者购货 凭证向公司及其各分公司、所在地的服务网点办理退换货。公司以及分公司和所在地的 服务网点应当自直销员提出退货或者换货要求之日起7日内,按照发票或购货凭证标明 的价款办理退货或换货。
        3、消费者或直销员购买公司产品后,已开封使用的产品,如在产品保质期内发生 任何质量问题,经公司质量检测部门及政府相关部门鉴定,确系产品质量问题的,可依 照国家有关法律法规的规定办理退货或换货。
        4、退货的产品在购买时如为优惠装或捆绑的促销品,则需将已优惠或赠送的产品 /物品一并退回。
        5、不属于以上规定情形的,消费者、直销员要求退货或换货的,公司应当按照有 关法律法规的规定或者销售凭证上的约定办理退货或换货。
        6、下列情形不接受退换货:
          1)产品属遭蓄意破坏、损毁或被错误使用,则不可退换;
          2)未能出示购货凭证或购货发票;
          3)所提供的购货凭证或发票与产品不符。
        7、售后服务部门:
        公司设立客户服务热线:4008225588转1,消费者或直销员均可通过此电话咨询 公司的退换货制度或进行投诉。
        8、投诉及退换货处理流程:
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